|
Трудовые действия
|
Регистрация пассажиров и посетителей вокзала при размещении в комнате отдыха пассажиров
|
|
Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров
|
|
Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Сдача денежных средств за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров ответственному работнику
|
|
Ведение документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров
|
|
Необходимые умения
|
Обслуживать пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнате отдыха пассажиров
|
|
Оформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров
|
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Правила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок оформления документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров
|
|
Порядок работы с информационно-коммуникационными технологиями при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров
|
|
Порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|