КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Банком России даны методические рекомендации по дополнительной защите лиц с инвалидностью и иных маломобильных групп населения

Методические рекомендации разработаны для кредитных организаций в целях усиления мер по предотвращению финансовых потерь и снижению риска совершения мошеннических операций в отношении денежных средств, находящихся на счетах физических лиц из числа лиц с инвалидностью и иных маломобильных групп населения, в том числе пожилого населения, а также улучшения качества обслуживания указанных групп клиентов при предоставлении им финансовых продуктов (услуг) посредством дистанционных (цифровых) каналов.

В числе прочего Банк России рекомендует оказывать клиенту из числа указанных лиц платежные услуги с использованием дистанционных (цифровых) каналов, в том числе услуги по переводу денежных средств со счетов (вкладов), услуги по выдаче кредитов (займов) только при условии получения прямо выраженного волеизъявления клиента на использование указанных каналов при заключении договора об оказании финансовых услуг.

("Методические рекомендации по обеспечению дополнительной защиты прав потребителей из числа лиц с инвалидностью и иных маломобильных групп населения, а также по усилению мер по предотвращению финансовых потерь и снижению риска совершения мошеннических операций в отношении денежных средств, находящихся на счетах указанных групп клиентов, в ходе предоставления им финансовых услуг посредством дистанционных (цифровых) каналов" (утв. Банком России 09.08.2021 N 11-МР))