|
Трудовые действия
|
Предоставление заказчику информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом с разъяснением правил и условий проезда и приемом заказа на оформление проездных документов на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания движения поездов
|
|
Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов
|
|
Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка заказа для оформления проездных документов
|
|
Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных документов согласно принятому заказу
|
|
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения
|
|
Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом
|
|
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом для предоставления ее заказчику
|
|
Излагать информацию заказчику в доступной форме
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при приеме заказа на оформление проездных документов
|
|
Оформлять отчетную документацию по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по приему заказа на оформление проездных документов
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Схемы расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок применения автоматизированной системы в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации по приему заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|