|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности работников, выполняющих работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, в праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток с их расстановкой для равномерной загруженности
|
|
Принятие мер по внедрению новых автоматизированных систем, программного обеспечения и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте
|
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте требований охраны труда, санитарных норм и правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
Необходимые умения
|
Планировать собственную деятельность и деятельность работников билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Определять наиболее важные задачи для продвижения услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, предоставляемых пассажирам и посетителям
|
|
Анализировать данные, связанные с организацией процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять документацию по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Показатели работы билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну, в подразделении по оказанию услуг пассажирам и отправителям на железнодорожном транспорте
|
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связанна с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация труда и управления при организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оформления документации по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|