|
Трудовые действия
|
Обеспечение проведения экскурсий
|
|
Соблюдение маршрута экскурсий
|
|
Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий
|
|
Обеспечение возвращения экскурсантов
|
|
Необходимые умения
|
Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии
|
|
Использовать прием движения в экскурсии
|
|
Пользоваться методикой применения наглядных пособий
|
|
Пользоваться "портфелем экскурсовода"
|
|
Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах
|
|
Организовывать выход экскурсантов из транспорта
|
|
Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту
|
|
Осуществлять расстановку группы у объектов
|
|
Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт
|
|
Использовать технические средства при проведении экскурсий
|
|
Взаимодействовать со спасательными службами
|
|
Оказывать первую помощь пострадавшим
|
|
Необходимые знания
|
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
|
|
Нормативные правовые акты организации сферы, устанавливающие правила проведения экскурсий
|
|
Туристские ресурсы Российской Федерации
|
|
Принципы организации и методики проведения экскурсий
|
|
Историко-культурные и географические достопримечательности региона
|
|
Деловой протокол и этикет
|
|
Теория формирования потребностей и межличностного общения
|
|
Основы психологии
|
|
Иностранный язык в объеме, необходимом для перевода и оказания экскурсионных услуг на туристских маршрутах
|
|
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах
|
|
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах
|
|
Правила оформления коммерческой документации
|
|
Современные информационные технологии в сфере туризма
|
|
Техника публичных выступлений
|
|
Правила оказания первой помощи
|
|
Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций
|
|
Основы трудового и миграционного законодательства
|
|
Другие характеристики
|
-
|