Алгоритм расчета показателя

4. Алгоритм расчета показателя

Т о.у. = Т рег. + Т отв. + Т н. отв.

где

Т о.у. - время на оказание услуги

Т рег. - время на регистрацию входящего обращения заявителя

Т отв. - время на подготовку ответа на обращение заявителя

Т н. отв. - время на направление ответа заявителю

Показатели измеряются в "календарных днях"