|
Трудовые действия
|
Теоретическое и практическое обучение пользователей ИС
|
|
Подготовка демонстрационных материалов и презентаций для слушателей
|
|
Прием обращений пользователей ИС за консультацией в процессе эксплуатации ИС с использованием доступных видов связи и специальных ПС
|
|
Уточнение запросов пользователя в ходе диалога
|
|
Инструктирование пользователя по найденному способу решения его проблемы
|
|
Фиксирование хода и результата решения проблемы в системе учета запросов пользователей
|
|
Анализ и обобщение обращений пользователей при эксплуатации ИС
|
|
Составление отчетов по результатам обращений пользователей при эксплуатации ИС
|
|
Необходимые умения
|
Излагать материал в доступной для слушателя форме
|
|
Оказывать практическую помощь слушателю по работе в ИС в процессе обучения
|
|
Применять ПС для разработки практических заданий, демонстрационных материалов и презентаций
|
|
Взаимодействовать с представителями заказчика и подразделениями организации через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или локальные сети
|
|
Выполнять вычисления и обработку результатов с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Использовать программные приложения для поиска, обработки и анализа научно-технической информации по автоматизированному управлению ЖЦП в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных ресурсах локальной сети
|
|
Пользоваться методами исследовательского, технического и технологического проектирования технологий, с применением современных информационных технологий
|
|
Использовать специальные ПС для удаленного подключения к компьютерам пользователей
|
|
Взаимодействовать с собеседником при решении возникшей проблемы
|
|
Анализировать возникшие проблемы
|
|
Устанавливать причинно-следственные связи при возникновении проблемы
|
|
Использовать прикладные компьютерные программы для создания текстовых документов, оформления отчетов, иной документации, электронных таблиц
|
|
Использовать прикладные компьютерные программы для поиска научно-технической и патентной информации, создания документов, презентаций с применением текстового, графического и числового вида представления информации
|
|
Формировать базы данных с применением компьютерных программ
|
|
Необходимые знания
|
Программы и компоненты ИС
|
|
Методики и рекомендации производителя ИС по проведению обучения пользователей; программы обучения
|
|
ПС для разработки практических заданий, демонстрационных материалов и презентаций
|
|
Порядок работы с персональной вычислительной техникой, файловой системой, форматы представления электронной графической и текстовой информации
|
|
Прикладные программы для автоматизированного управления ЖЦП
|
|
Прикладные компьютерные программы для создания текстовых документов, электронных таблиц, порядок работы в них
|
|
Интернет-ресурсы и ресурсы локальной сети, содержащие справочную, научно-техническую информацию, нормативно-техническую документацию
|
|
Функциональные особенности этапов ЖЦП
|
|
Порядок работы с электронным архивом технической документации
|
|
ПС для удаленного подключения к компьютерам пользователей
|
|
Инструкции для пользователей по эксплуатации ИС
|
|
Правила оформления документации, установленные в организации РКП
|
|
Современные достижения в области цифровых технологий
|
|
Другие характеристики
|
-
|