Срок действия документа ограничен 1 марта 2028 года.
Приказ Минтруда России от 30.08.2021 N 588н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по информационным технологиям" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2021 N 65223)

3.2.4. Трудовая функция

Наименование

Управление уровнем предоставления ИТ-сервисов

Код

B/04.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Формирование и согласование целей управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Организация управления уровнем предоставления ИТ-сервисов с помощью персонала и стейкхолдеров

Контроль качества и управление улучшением управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Необходимые умения

Формировать и декомпозировать цели управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Осуществлять мониторинг и контроль управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Необходимые знания

Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению уровнем предоставления ИТ-сервисов

Методы контроля управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Методы непрерывного улучшения управления уровнем предоставления ИТ-сервисов

Другие характеристики

-

3.2.3. Трудовая функция 3.2.5. Трудовая функция