Срок действия документа ограничен 1 марта 2028 года.
Приказ Минтруда России от 30.08.2021 N 588н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по информационным технологиям" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2021 N 65223)

3.2.5. Трудовая функция

Наименование

Управление отношениями с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Код

B/05.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Выявление групп внутренних заказчиков ИТ-сервисов и формирование (согласование) целей и принципов взаимодействия с ними

Организация управления отношениями с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Мониторинг, контроль и управление улучшением отношений с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Необходимые умения

Классифицировать внутренних заказчиков ИТ-сервисов и определять особенности взаимодействия с каждой группой

Мотивировать персонал на эффективное взаимодействие с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Осуществлять мониторинг и контроль взаимоотношений с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Необходимые знания

Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению отношениями с внутренними заказчиками ИТ-сервисов

Принципы межличностного общения

Другие характеристики

-

3.2.4. Трудовая функция 3.2.6. Трудовая функция