Срок действия документа ограничен 1 марта 2028 года.
Приказ Минтруда России от 31.08.2021 N 615н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по технической поддержке клиентов оператора связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 04.10.2021 N 65256)

3.4.2. Трудовая функция

Наименование

Управление релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети

Код

D/02.6

Уровень (подуровень) квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Регистрация изменения статуса проблемы

Регистрация установки новых релизов, изменений конфигурации, параметров оборудования и сети

Анализ отчетов по установке релизов и результатов тестирования

Актуализация описания типовых решений с учетом установки новых релизов

Анализ статистики по обращениям

Необходимые умения

Расшифровывать отчеты оборудования об установке новых релизов программного обеспечения и результатов тестирования

Разрабатывать технологическую документацию, в том числе инструкции по типовым решениям технических проблем клиентов

Необходимые знания

Порядок ведения производственной и технической документации по установленным формам и срокам

Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов

Основные возможности специализированных информационных систем и специализированного программного обеспечения, применяемых для документирования поддержки клиентов

Другие характеристики

-

3.4.1. Трудовая функция IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта