Срок действия документа ограничен 1 марта 2028 года.
Приказ Минтруда России от 31.08.2021 N 615н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по технической поддержке клиентов оператора связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 04.10.2021 N 65256)

3.2.2. Трудовая функция

Наименование

Управление записями о заявках на устранение инцидентов

Код

B/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Регистрация сроков и способа устранения инцидента

Регистрация результатов работ по изменению участка сети доступа

Регистрация результатов работ по изменению настроек оборудование клиента

Документирование установки оборудования и использования расходных материалов при устранении инцидента

Необходимые умения

Регистрировать в специализированных информационных системах проблемы, требующие аварийно-восстановительных работ

Регистрировать результаты работ по изменению настроек оборудование клиента и (или) по изменению участка сети доступа

Оформлять документацию по установке оборудования и использованию расходных материалов

Необходимые знания

Порядок ведения производственной и технической документации

Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов

Основные возможности специализированных информационных систем программного обеспечения, применяемого для документирования поддержки клиентов

Другие характеристики

-

3.2.1. Трудовая функция 3.3. Обобщенная трудовая функция