|
Трудовые действия
|
Информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления госуслуги, о направлениях психологической поддержки граждан при личном обращении или с использованием средств коммуникации
|
|
Прием заявления от безработного гражданина (выдача предложения) о предоставлении услуги по психологической поддержке, в том числе через личный кабинет интерактивного портала ЦЗН либо через порталы "Госуслуги" или систему "Работа в России", согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления
|
|
Ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения
|
|
Консультирование специалистов ЦЗН по выявлению типичных психологических проблем разных групп безработных граждан и подбору для них соответствующих мероприятий
|
|
Разработка и согласование графиков предоставления психологической поддержки безработным гражданам
|
|
Подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования безработных граждан
|
|
Психологическое тестирование (анкетирование) безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации
|
|
Психологическое консультирование безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации
|
|
Проведение диагностических бесед с безработными гражданами для выявления основных проблем, препятствующих их трудоустройству
|
|
Проведение групповых или индивидуальных тренингов с безработными гражданами, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности, отработку новых приемов и способов поведения
|
|
Подготовка для безработных граждан и обсуждение с ними рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству
|
|
Выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги
|
|
Предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги психологической поддержки с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов
|
|
Проведение опроса (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации
|
|
Подготовка информационных материалов о госуслуге по психологической поддержке граждан, потерявших работу, с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации
|
|
Ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение
|
|
Необходимые умения
|
Обобщать и систематизировать информацию, касающуюся ситуации безработного гражданина, содержащуюся в регистре получателей госуслуг в сфере занятости населения
|
|
Пользоваться методиками психологической диагностики
|
|
Подбирать эффективные формы и методы психологической поддержки в соответствии с выявленными проблемами граждан
|
|
Разрабатывать индивидуальные и групповые программы тренингов для оказания психологической помощи гражданам
|
|
Проводить индивидуальные или групповые психологические занятия и тренинги для решения проблем граждан
|
|
Применять разные виды и методы психологического консультирования в соответствии с возрастом, полом и особенностями ситуации граждан
|
|
Применять передовой опыт психологической работы
|
|
Учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения
|
|
Применять в работе информационно-коммуникационные технологии, отправлять файлы по электронной почте с соблюдением требований по защите информации
|
|
Осуществлять поиск информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", осуществлять навигацию по сайтам, применять в работе системы онлайн-консультирования
|
|
Работать в специализированных программно-технических комплексах, использовать системы управления базами данных для просмотра и внесения информации, полученной от граждан на основании предъявленных документов, в регистры получателей госуслуг
|
|
Работать с государственными информационными ресурсами, в том числе с использованием СМЭВ, с правовыми информационными системами, с электронными (цифровыми) документами
|
|
Использовать в работе программное обеспечение для создания и обработки типовых электронных документов
|
|
Вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, регламентирующих деятельность ЦЗН, правил и порядка ведения делопроизводства
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области социальной защиты инвалидов, административные регламенты
|
|
Региональные программы содействия занятости населения
|
|
Особенности рынка труда и потребность в кадрах
|
|
Категории и характеристики граждан - получателей услуг ЦЗН, основные типы их проблем и возрастные особенности развития личности
|
|
Методы и методики социальной психологии
|
|
Технологии психологического консультирования
|
|
Способы активизации личностных ресурсов человека
|
|
Методы организации и проведения психодиагностики, психологического тестирования и психологического тренинга
|
|
Правила организации психодиагностического обследования
|
|
Профессиональные и этические нормы деятельности психолога
|
|
Принципы организации данных в системах управления базами данных, порядок их редактирования
|
|
Системы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", приемы составления поисковых запросов
|
|
Почтовые сервисы для работы с электронной почтой, порядок просмотра входящих писем, порядок создания и отправки сообщений, правила безопасности при работе с электронной почтой
|
|
Способы, средства и порядок межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением при оказании госуслуг
|
|
Правила межличностного общения, этика делового общения и межкультурной коммуникации, особенности общения с инвалидами
|
|
Требования по защите персональных данных при обработке информации
|
|
Правила и порядок ведения делопроизводства и ЭДО, порядок и сроки представления отчетности
|
|
Другие характеристики
|
Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от граждан
Применять клиентоориентированный и проактивный подход при предоставлении госуслуг
|