2. Профессиональное взаимодействие федеральных государственных гражданских служащих Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии

2.1. Государственный служащий обязан соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан Российской Федерации (далее - граждане), организаций и общества.

2.2. Государственным служащим при взаимодействии с гражданами, организациями и обществом рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия:

с целью проявления уважения к собеседнику (гражданину, представителю организации) государственному служащему необходимо уточнять: "Как я могу к Вам обращаться?";

проявлять вежливость и доброжелательность;

в случае если государственный служащий в качестве функциональной обязанности осуществляет контроль (надзор) за соблюдением законодательства Российской Федерации или оказывает государственные услуги, при взаимодействии государственному служащему необходимо почтительно относиться к людям старшего возраста, пенсионерам и инвалидам;

проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации;

проявлять заинтересованность к вопросу гражданина, представителя организации;

не перебивать гражданина, представителя организации в процессе разговора;

государственному служащему следует излагать свои мысли четко и в убедительной форме, не допуская оскорблений и грубости в общении;

избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или престижу Росреестра;

соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации.

Указанными стандартами рекомендуется руководствоваться как при прямом контакте, так и по телефону, посредством электронной почты независимо от обстоятельств.

2.3. Учитывая, что государственные служащие вне зависимости от государственного органа, в котором они замещают должности государственной службы, объединены едиными обязательствами по прохождению государственной службы, при взаимодействии друг с другом рекомендуется:

оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений;

проявлять уважение, исключая обращения на "ты" без взаимного согласия;

соблюдать субординацию;

самостоятельно исполнять свои должностные обязанности, исключая перекладывание своей работы на коллег;

проявлять сдержанность и стрессоустойчивость;

не допускать обсуждения личных и профессиональных качеств государственных служащих в коллективе;

оказывать содействие в формировании взаимопонимания, взаимопомощи и доброжелательности.