1. Общие положения

Настоящий Регламент определяет порядок взаимодействия участников процесса организации обслуживания маломобильных пассажиров на Московском метрополитене и объектах железнодорожного транспорта - вокзалах г. Москвы, находящихся на балансе Дирекции железнодорожных вокзалов (далее - вокзалы), при пересадках с одного вида транспорта на другой.

Целью взаимодействия является непрерывность функции сопровождения инвалидов и иных маломобильных пассажиров для обеспечения условий доступности транспортных услуг.

Сопровождение маломобильных пассажиров сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров осуществляется в соответствии с технологией работы Центра обеспечения мобильности пассажиров Службы пассажирских сервисов ГУП "Московский метрополитен" и регламентирующими документами ГУП "Московский метрополитен".

Сопровождение маломобильных пассажиров работниками вокзалов или сотрудниками организации, оказывающей данный вид услуг на вокзалах по договору (далее - работники вокзала), осуществляется в соответствии с регламентирующими документами ОАО "РЖД".