Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку

16. Мониторинг статуса заявки и контроль процесса обслуживания

16. Мониторинг статуса заявки и контроль

процесса обслуживания

ЦСМ РЖД обеспечивает мониторинг прохождения заявки по информации, полученной от ЦСМ ДЖВ, ДОСС, ТЦУППК, АО "ФПК".

Диспетчеры ЦСМ ДЖВ, ДОСС, ТЦУППК, АО "ФПК" информируют сотрудников ЦСМ РЖД посредством электронной почты или интегрированных электронных систем учета и обработки заявок о статусе заявки.

Сотрудники ЦСМ РЖД вправе запрашивать информацию о выполнении заявок от всех участников перевозочного процесса.