Речевой модуль "Сдать тест на COVID-19, наличие симптомов ОРИ"

N п/п

Речевая конструкция оператора

Действия оператора

1

При наличии симптомов острой респираторной инфекции необходимо обратиться за медицинской помощью по месту жительства (пребывания) без посещения медицинской организации, вызвать врача на дом. Решение о проведении теста на COVID-19 принимает лечащий врач. Я не могу комментировать решения лечащего врача

Информировать гражданина

2

Предлагаю оформить Вам вызов врача на дом

При отрицательном ответе завершить обработку обращения

При положительном ответе перевести обращение в колл-центр записи на прием, вызова врача на дом. Убедиться в успешной переадресации звонка. Завершить обработку обращения

3

При необходимости использовать речевой модуль "Принять жалобу"