Речевой модуль "Сдать тест на COVID-19, отсутствие тесного контакта с пациентом, имеющим подтвержденный диагноз COVID-19, отсутствие симптомов ОРИ"

N п/п

Речевая конструкция оператора

Действия оператора

1

Вы можете сдать платный тест на COVID-19. Могу проинформировать Вас о расположении, графике и режиме работы ближайших пунктов проведения лабораторных исследований на COVID-19. Для этого сообщите Ваш адрес фактического проживания

Определить ближайшие к месту фактического проживания (пребывания) гражданина пункты проведения лабораторных исследований на COVID-19 с помощью информационной системы

2

Пожалуйста, оставайтесь на линии. Информация загружается. Это займет не более одной минуты. Спасибо за ожидание!

В случае необходимости перевести звонок на паузу

3

Ближайшие пункты проведения лабораторных исследований на COVID-19 находятся по адресам (указать адреса, график и режим работы)

Информировать гражданина

4

При положительном результате исследования с Вами свяжется специалист Роспотребнадзора. Результат исследования можно получить с помощью (указать цифровые сервисы). Иначе для получения результата исследования необходимо обратиться в организацию, которая осуществляла забор материала для проведения исследования

Информировать гражданина. Завершить обработку обращения в соответствии с речевым модулем "Завершение обработки обращения"