Речевой модуль "Результат теста на COVID-19, Тестирование на антитела к вирусу SARS-Cov-2, слабовыраженный результат IgM, отсутствие симптомов заболевания"

N п/п

Речевая конструкция оператора

Действия оператора

1

Я не могу комментировать результат исследования. Диагноз может поставить только лечащий врач. Необходимо соблюдать режим самоизоляции на дому, вызвать врача на дом

Информировать гражданина

2

Предлагаю оформить Вам вызов врача на дом

При отрицательном ответе завершить обработку обращения

При положительном ответе перевести обращение в колл-центр записи на прием, вызова врача на дом. Убедиться в успешной переадресации звонка. Завершить обработку обращения