Срок действия документа ограничен 1 сентября 2028 года.
Приказ Минтруда России от 24.12.2021 N 913н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.02.2022 N 67083)

3.2.2. Трудовая функция

Наименование

Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии

Код

B/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги

Ведение информационной базы данных о реализуемых заказах на экскурсионные услуги

Контроль реализации заказов на экскурсионные услуги

Ведение отчетности о реализованных заказах на экскурсионные услуги

Поддержание контактов с туристскими информационными центрами

Необходимые умения

Выявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов)

Использовать технологии компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги

Работать с документами, составлять отчеты по итогам реализации заказов на экскурсионные услуги

Организовывать деятельность по хранению и обработке персональных данных

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты

Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Основы делопроизводства

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Принципы работы маркетплейсов экскурсионных услуг

Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии

Порядок контроля реализации заказов на экскурсии

Технологии компьютерной обработки заказов на экскурсии

Этика делового общения

Другие характеристики

-

3.2.1. Трудовая функция 3.3. Обобщенная трудовая функция