|
Трудовые действия
|
Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий
|
|
Организация питания туристов (экскурсантов)
|
|
Организация посещения объектов экскурсионного показа
|
|
Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий
|
|
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
|
|
Необходимые умения
|
Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг
|
|
Составлять программы экскурсионного обслуживания
|
|
Организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания
|
|
Бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания
|
|
Оформлять документацию к программам экскурсионного обслуживания
|
|
Собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам
|
|
Необходимые знания
|
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты
|
|
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
|
|
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
|
|
Основы делопроизводства
|
|
Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий
|
|
Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания
|
|
Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания
|
|
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий
|
|
Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания
|
|
Этика делового общения
|
|
Другие характеристики
|
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий
|