|
Трудовые действия
|
Информирование туристов (экскурсантов) о посещаемых объектах показа и инфраструктуры, а также о местных культурных и поведенческих особенностях, связанных с национальными и локальными традициями
|
|
Рассказ об объектах экскурсионного показа с применением техник ведения экскурсий и методических рекомендаций
|
|
Инструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршрутах экскурсий
|
|
Предоставление путевой информации по маршруту экскурсии
|
|
Контроль за передвижением туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, соблюдением расписания экскурсии
|
|
Осуществление коммуникации с туристами (экскурсантами), их консультирование по маршруту экскурсии
|
|
Необходимые умения
|
Устанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их внимание
|
|
Применять технику публичных выступлений
|
|
Применять навыки экскурсионного рассказа, экскурсионного показа и демонстрации экспонатов
|
|
Применять методические приемы и методы, соответствующие программе экскурсионного обслуживания
|
|
Обеспечивать соблюдение маршрута и расписания экскурсии
|
|
Корректировать маршрут и содержание экскурсии в случае наступления непредвиденных обстоятельств
|
|
Использовать технические средства при проведении экскурсий
|
|
Необходимые знания
|
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации
|
|
Туристские ресурсы Российской Федерации
|
|
Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)
|
|
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий
|
|
Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе экскурсионного обслуживания
|
|
Правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации
|
|
Иностранный язык в объеме, необходимом для оказания экскурсионных услуг
|
|
Этика межличностного общения
|
|
Другие характеристики
|
-
|