3.3.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания

Отбор и изучение экскурсионных объектов

Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания

Формирование программ экскурсионного обслуживания

Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)

Поддержание контактов с туристскими информационными центрами

Необходимые умения

Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг

Организовывать контроль на разных этапах разработки программ экскурсионного обслуживания

Корректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализации

Определять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживания

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты

Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Основы делопроизводства

Особенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживания

Формы и методы проведения экскурсий

Этика делового общения

Другие характеристики

Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживания