|
Трудовые действия
|
Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров
|
|
Сбор, обработка, анализ и обобщение передового опыта в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
|
|
Сбор, обработка, анализ и обобщение результатов экспериментов и исследований в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов
|
|
Подготовка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена на основе анализа применяемых практик
|
|
Разработка организационно-распорядительной документации
|
|
Подготовка предложений по корректировке нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
|
|
Взаимодействовать с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров
|
|
Определять объект исследования, выявлять потребность в исследовании
|
|
Осуществлять сбор информации
|
|
Анализировать информацию
|
|
Разрабатывать рекомендации по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена
|
|
Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Необходимые знания
|
Английский язык (средний или продвинутый уровень)
|
|
Порядок взаимодействия с зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров метрополитенов
|
|
Алгоритм проведения аналитических исследований
|
|
Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
|
|
Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Структура метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Другие характеристики
|
-
|