1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок взаимодействия Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" с участниками перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте (далее - Порядок) разработан в целях формирования в пассажирском комплексе ОАО "РЖД" условий для исполнения требований законодательства Российской Федерации и нормативных документов, содержащих положения по обеспечению условий доступности для инвалидов и других маломобильных пассажиров объектов железнодорожной пассажирской инфраструктуры, пассажирских поездов и предоставляемых услуг по перевозке пассажиров.

Подразделения, имеющие на балансе объекты железнодорожной инфраструктуры, предназначенные для обслуживания пассажиров, пассажирский подвижной состав, оказывающие услуги по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, включаются в работу Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" (далее - ЦСМ РЖД) в соответствии с установленным порядком предоставления доступа к информационным системам ОАО "РЖД".

Взаимодействие участников перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров осуществляется через информационно-сервисный Центр содействия мобильности ОАО "РЖД", работающий на базе Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД", работу которого в соответствии с заключенным договором обеспечивает акционерное общество "Компания ТрансТелеКом" (далее - АО "Компания ТрансТелеКом").

Настоящий Порядок определяет организацию взаимодействия Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" с участниками перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

1.2. Целью взаимодействия участников перевозочного процесса является обеспечение условий доступности для маломобильных пассажиров услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом.

1.3. Взаимодействие в рамках работы ЦСМ РЖД осуществляется на корпоративном веб-портале ОАО "РЖД (далее - КВП РЖД) с использованием программного обеспечения для оформления заявок маломобильных пассажиров, рассылки их участникам перевозочного процесса и контроля их исполнения (далее - Модуль ЦСМ РЖД) в соответствии с Инструкцией по работе в Модуле управления заявками ЦСМ РЖД. Руководство пользователя 89525072.19990.007.ИЗ.135 (далее - Инструкция по работе в Модуле ЦСМ РЖД), размещенной в Модуле.

1.4. Подразделения центрального уровня управления - участники перевозочного процесса определяют (дополняют) распорядительным документом (далее - ОРД) перечень рабочих мест и их роль (портальные группы), для которых необходимо создание личных кабинетов пользователей (не менее двух на каждое рабочее место - основного и резервного) в Модуле ЦСМ РЖД. Основные роли (портальные группы) формируются на центральном, региональном и линейном уровне управления, в соответствии с Инструкцией по работе в Модуле ЦСМ РЖД. ОРД представляют в Департамент пассажирских перевозок ОАО "РЖД" для учета при согласовании заявок в Автоматизированной системе создания и обработки заявок на предоставление доступа к информационным ресурсам ОАО "РЖД" (далее - АС ОЗ).

1.5. Личные кабинеты создаются на рабочие места, включенные в ОРД в соответствии с порядком, определенным Инструкцией по работе в Модуле ЦСМ РЖД работниками, ответственными за исполнение заявки.

1.6. Применение настоящего Порядка дочерними и зависимыми обществами ОАО "РЖД", а также сторонними организациями оговаривается в договорах (соглашениях) с ОАО "РЖД".