Порядок, утвержденный данным документом, введен в действие с 16 ноября 2021 года.
Распоряжение ОАО "РЖД" от 25.10.2021 N 2289р "Об утверждении Порядка взаимодействия Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" с участниками перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте"

14. Прием и обработка обращений по вопросам осуществляемой деятельности

14. Прием и обработка обращений по вопросам

осуществляемой деятельности

Работа с обращениями по тематике обслуживания маломобильных пассажиров осуществляется через ЕИСЦ в соответствии с Порядком взаимодействия между ОАО "РЖД" и АО "Компания ТрансТелеКом" в части оказания услуги "Прием обращений клиентов" в части обращений клиентов, включая обработку голосовых контактов", утвержденный Департаментом пассажирских перевозок ОАО "РЖД" от 14 марта 2018 г. N 2702/ЦЛ.

13. Порядок работы при нештатных ситуациях на железнодорожном транспорте Приложение N 1. Форма сводной таблицы для информации о наличии работающих в населенных пунктах службах помощи инвалидам, социального такси и организаций, оказывающих медицинские услуги по транспортировке больных