2. Термины, определения и сокращения

2.1. В настоящем Порядке приняты следующие термины с соответствующими определениями:

2.1.1. База Знаний ЕИСЦ: Электронный портал (веб-ресурс), содержащий нормативно-справочную информацию о процедурах обслуживания пассажиров.

2.1.2. владельцы инфраструктуры: Подразделения, имеющие на балансе объекты железнодорожной инфраструктуры, предназначенные для обслуживания пассажиров.

2.1.3. маломобильный пассажир: Пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве, с инвалидностью и временно ограниченными возможностями здоровья с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха или зрения.

[ГОСТ 33942-2016 пункт 2.3]

2.1.4. Модуль ЦСМ РЖД: Автоматизированная система для оформления заявок маломобильных пассажиров, рассылки их участникам перевозочного процесса и контроля их исполнения.

2.1.5. перевозчик: Подразделение, принявшие на себя по договору перевозки железнодорожным транспортом общего пользования обязанность доставить пассажира из пункта отправления в пункт назначения.

2.1.6. работник, ответственный за исполнение заявки: Работник или группа работников подразделения, участника производственного процесса, который отвечает за организацию исполнения заявки поступившей из ЦСМ РЖД и работу в Модуле управления заявками ЦСМ РЖД.

2.1.7. Реестр "Станции ЦСМ": Перечень вокзалов и остановочных пунктов, на которых маломобильным пассажирам предоставляют услуги сопровождения и оказания помощи по предварительным заявкам, поданным в ЦСМ РЖД, размещенный в Модуле ЦСМ РЖД.

2.1.8. Центр информационно-справочного сопровождения клиентов Дирекции железнодорожных вокзалов (ЦИССК ДЖВ): Диспетчерский центр, осуществляющий, в том числе, координацию деятельности региональных подразделений Дирекции железнодорожных вокзалов, сервисов на вокзалах по вопросам обслуживания маломобильных пассажиров.

2.1.9. Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" (ЦСМ РЖД): Распределительный контактный центр, осуществляющий информационно-сервисное обслуживание маломобильных пользователей железнодорожного транспорта на базе Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД" (ЕИСЦ).

2.2. В настоящем Порядке используются следующие сокращения:

АБД АСУ "Экспресс-3" - аналитическая база данных Автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками "Экспресс-3";

АРМ - автоматизированное рабочее место;

АО "ФПК" - акционерное общество "Федеральная пассажирская компания";

АО "Компания ТрансТелеКом" - акционерное общество "Компания ТрансТелеКом";

АС ОЗ - Автоматизированная система обработки заявок;

АСУ ЕСПП - Автоматизированная система управления Единая служба поддержки пользователя;

ДЖВ - Дирекция железнодорожных вокзалов - филиал ОАО "РЖД";

ДОСС - Дирекция скоростного сообщения - филиал ОАО "РЖД";

ЖА - железнодорожное агентство - структурное подразделение филиала АО "ФПК";

ЕИСЦ - Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД";

ЕКМП - мобильное приложение "РЖД Пассажирам";

КВП РЖД - корпоративный веб-портал ОАО "РЖД";

ЛНП - начальник поезда;

МЦД - Московские центральные диаметры;

МЦК - Московское центральное кольцо;

ОРД - распорядительный документ;

ППК - Пригородные пассажирские компании;

ТЦУППК - Технологический центр управления пригородным пассажирским комплексом;

ФГИС ФРИ - федеральная государственная информационная система "Федеральный реестр инвалидов";

ФСС - Фонд социального страхования Российской Федерации;

ЦДПО - Центральная дирекция пассажирских обустройств;

ЦДМВ - Центральная дирекция моторвагонного подвижного состава - филиал ОАО "РЖД";

ЦИССК ДЖВ - Центр информационно-справочного сопровождения клиентов Дирекции железнодорожных вокзалов;

ЦППК - акционерное общество "Центральная пригородная пассажирская компания";

ЦСМ РЖД - Центр содействия мобильности ОАО "РЖД".