|
Трудовые действия
|
Проведение собеседования с физическим лицом для определения потребностей физического лица и целей консультирования по разрешению трудовых конфликтов
|
|
Оформление договора консультирования физического лица
|
|
Диагностика конфликтной ситуации для целей консультирования
|
|
Разработка проекта урегулирования конфликтной ситуации
|
|
Сопровождение действий физического лица по разрешению конфликта
|
|
Оценка эффективности процесса и результатов консультирования физического лица
|
|
Оформление документации по консультационному проекту
|
|
Необходимые умения
|
Устанавливать контакт с физическим лицом для целей консультирования
|
|
Осуществлять сбор, систематизацию и оценку информации в соответствии с целями консультирования физического лица
|
|
Применять законодательство Российской Федерации о труде, информацию об актуальных нормативных правовых актах, регулирующих занятость и рынок труда, а также договорные отношения
|
|
Выявлять потребности физического лица и формулировать цели консультирования
|
|
Применять технологии и методы управления конфликтами для целей консультирования физического лица
|
|
Оценивать эффективность процесса и результатов консультирования физического лица
|
|
Работать с поисковыми системами, информационными ресурсами и цифровыми сервисами в области управления конфликтами в сфере труда и управления персоналом
|
|
Оформлять документы в соответствии с требованиями к управленческой документации, стандартами консультирования, договором и планом консультирования
|
|
Обеспечивать соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и конфиденциальной информации
|
|
Разрешать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения
|
|
Соблюдать нормы этики делового общения
|
|
Необходимые знания
|
Технологии эффективных коммуникаций
|
|
Методы исследования потребностей физического лица
|
|
Порядок заключения договора с физическим лицом
|
|
Технологии и методы управления трудовыми конфликтами
|
|
Практики управления трудовыми конфликтами
|
|
Основы психологии личности и социальной психологии
|
|
Законодательство Российской Федерации по управлению персоналом, регулированию рынка труда, регулированию трудовых конфликтов в объеме, необходимом для целей консультирования
|
|
Нормативные правовые акты, определяющие нормы трудового права
|
|
Методология и технология консультирования
|
|
Цели, содержание, технология, результаты консультирования в области управления трудовыми конфликтами
|
|
Технология работы с информационными системами и базами данных для целей консультирования в области управления трудовыми конфликтами
|
|
Технологии коммуникаций и техники делового общения для целей консультирования
|
|
Порядок подготовки, оформления, ведения и хранения документов по консультационному проекту в области управления трудовыми конфликтами
|
|
Технологии и методы разрешения конфликтов
|
|
Нормы этики консультирования и делового общения
|
|
Другие характеристики
|
-
|