2. Порядок подготовки информации по форме "Сведения о жалобах субъектов кредитных историй"
1. Форма "Сведения о жалобах субъектов кредитных историй" (далее - Форма) составляется бюро кредитных историй посредством формирования предусмотренных в ней показателей за первый, второй, третий и четвертый кварталы (далее - отчетный период) по состоянию на последний календарный день отчетного периода включительно с соблюдением положений части IV Указания Банка России от 9 июля 2021 года N 5851-У "О формах, порядке и сроках составления и представления в Банк России отчетности бюро кредитных историй" и представляется в Банк России не позднее 15 рабочих дней по окончании отчетного периода.
2. По показателям Формы отражается информация в отношении обращений, имеющих характер жалобы или претензии на действия бюро кредитных историй и (или) его работников, приведших к нарушению бюро кредитных историй требований законодательства Российской Федерации о кредитных историях, а также приведших к нарушению прав и интересов субъектов кредитных историй, поступивших в бюро кредитных историй от субъектов кредитных историй в течение отчетного периода как в письменной, так и в иных формах:
по показателю "Количество поступивших жалоб" - количество жалоб, поступивших от субъектов кредитных историй в бюро кредитных историй в течение отчетного периода;
по показателю "Количество жалоб, находящихся на рассмотрении" - количество жалоб субъектов кредитных историй, которые находятся на рассмотрении у бюро кредитных историй по состоянию на конец последнего календарного дня отчетного периода;
по показателю "Количество рассмотренных жалоб" - количество жалоб субъектов кредитных историй, рассмотренных бюро кредитных историй в течение отчетного периода;
по показателю "Количество жалоб, в результате рассмотрения которых выявлены нарушения со стороны бюро кредитных историй" - количество жалоб, в результате рассмотрения которых в течение отчетного периода выявлены нарушения со стороны бюро кредитных историй.
3. По группе аналитических признаков "Код жалобы" указывается одно из следующих значений:
Непредставление кредитного отчета по запросу субъекта кредитных историй;
Неправомерное непредставление бесплатного кредитного отчета;
Недостоверная информация в кредитной истории;
Отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю;
Жалобы на услуги, оказываемые бюро кредитных историй;
Претензия к рассчитанному бюро кредитных историй индивидуальному рейтингу субъекта кредитной истории;
Сбои в работе информационных систем бюро кредитных историй;
Неправомерное предоставление кредитного отчета;
4. Значения, указанные по показателям "Количество поступивших жалоб", "Количество жалоб, находящихся на рассмотрении", "Количество рассмотренных жалоб" и "Количество жалоб, в результате рассмотрения которых выявлены нарушения со стороны бюро кредитных историй" отражаются в разрезе значений группы аналитических признаков "Код жалобы".
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей