4.2. Реализация клиентоцентричного подхода в государственном управлении

Клиентоцентричный подход в Роспатента и ФИПС внедряется посредством выполнения требований Концепции.

В целях внедрения клиентоцентричного подхода Роспатент и ФИПС вправе:

1) создать внутриведомственный рабочую группу, проектный офис или отдельное подразделение, ответственное за выполнение требований Стандарта

2) формировать для реализации планов кросс-функциональные (сквозные) команды с привлечением сотрудников органов власти, представителей уполномоченных организаций в зависимости от жизненной ситуации, а также общественных организаций предпринимателей, уполномоченных по защите прав предпринимателей, разработчиков прототипов услуг и сервисов, иных экспертов.