9.2.1. Порядок изъятия оператором ОПС комбинированных отправлений из АПС

Оператор ОПС с накладной на изъятие перемещается к АПС с пустой тележкой.

Входит в меню АПС порядком, указанным в руководстве пользователя АПС.

Далее оператор ОПС осуществляет авторизацию в ИС АПС путем сканирования/ввода вручную кода изъятия (код указан на накладной на изъятие (приложение N 38 к Порядку)).

В ИС АПС экранная форма режима "Изъятие посылок" <65> появляется автоматически после ввода кода изъятия оператором ОПС.

--------------------------------

<65> Наименование экранных форм и режима указано справочно и может отличаться фактических наименований экранных форм и режимов в используемой в ОПС модификации АПС.

Далее ячейки АПС, из которых требуется изъять комбинированные отправления, открываются автоматически по очереди, установленной ИС АПС.

Оператор ОПС:

- извлекает из открывшейся ячейки комбинированное отправление;

- закрывает дверцу ячейки АПС, из которой оно изъято;

- в экранной форме "Изъятие посылок" сканирует/вводит вручную ШПИ РПО, изъятого из ячейки, подтверждает факт изъятия РПО путем нажатия соответствующей кнопки ("Подтвердить") на экране АПС.

Изъятое РПО размещается на тележке.

Перечисленные выше операции повторяются в зависимости от количества находящихся в АПС РПО, предназначенных для изъятия.

В случае если в открывшейся ячейке отсутствует РПО (ячейка пустая), оператор ОПС выбирает кнопку "Посылка отсутствует" в экранной форме "Изъятие посылок" АПС и сообщает об этом начальнику ОПС с целью извещения любым удобным способом руководства почтамта/филиала о необходимости инициирования служебного расследования в соответствии с порядком, указанным в Инструкции о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

По окончании изъятия всех РПО оператор ОПС (при наличии технической возможности АПС) с использованием ИС АПС формирует в электронном виде отчет об изъятии почтовых отправлений, который автоматически передается в ИС ОПС <66>.

--------------------------------

<66> При условии доработки ИС.

По всем изъятым из АПС отправлениям по окончании процесса изъятия осуществляется передача информации из ИС АПС в ИС ОПС, где автоматически регистрируется операция "Досыл" на индекс ОПС места вручения почтовых отправлений.

При наличии и выявлении неисправности или несоответствия при закладке/изъятии оператор ОПС сообщает начальнику ОПС для определения причин расхождения (РПО было получено в АПС адресатом после формирования накладной на изъятие или произошел технический сбой в АПС <67>).

--------------------------------

<67> Допускается автоматические создание инцидента в АСУИП (Naumen) после доработки ИС.

При техническом сбое АПС начальник/заместитель начальника ОПС должен организовать вызов сервисной службы для ремонта и принудительного изъятия РПО из АПС по номеру телефона, указанному на информационной табличке, расположенной на корпусе АПС, либо создать заявку по соответствующей тематике в АСУИП (Naumen).

При изъятии РПО из АПС адресат получает SMS-сообщение/push-уведомление, содержащее информацию:

- о совершении операции изъятия РПО с указанием причины;

- ШПИ РПО;

- дату и время изъятия РПО из АПС;

- адрес местонахождения ОПС, где адресат может получить РПО в операционном окне с указанием плановой даты возврата РПО по причине "Истек срок хранения в ОПС";

- номер телефона для справок (номер телефона контактного центра Общества).

Оператор ОПС перемещает тележку с РПО, изъятыми из АПС, к рабочему месту для дальнейшей обработки:

- сверяет ШПИ изъятых из ячеек АПС комбинированных отправлений с данными отчета об изъятии, отраженного в ИС, и накладной на изъятие (при наличии);

- проверяет целостность оболочки каждого изъятого комбинированного отправления. При наличии дефектов, не выявленных при закладке, взвешивает комбинированное отправление и сверяет фактическую массу с подавательской. При отсутствии нарушения целостности оболочки комбинированного отправления допускается его не взвешивать.

В случае выявления нарушений (нарушение целостности оболочки, несовпадение фактической и подавательской массы, несоответствие количества/ШПИ комбинированного отправления и пр.) оператор ОПС уведомляет начальника ОПС с целью извещения любым удобным способом руководства почтамта/филиала о необходимости инициирования служебного расследования в соответствии с порядком, указанным в Инструкции о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

По окончании сверки оператор ОПС проставляет подпись на накладной (при использовании электронной формы документ подписывается/заверяется в соответствии с установленными в Обществе требованиями (при наличии доработок ИС Общества) и приобщает их к производственным документам ОПС по окончании рабочей смены на дату изъятия РПО из АПС.

Изъятым из АПС отправлениям присваиваются места адресного хранения с использованием ИС <68> с последующим их размещением на полках стеллажей кладовой хранения.

--------------------------------

<68> При условии доработки ЕАС ОПС.