Срок действия документа ограничен 1 марта 2029 года.
Приказ Минтруда России от 19.07.2022 N 420н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по информационным ресурсам" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.08.2022 N 69714)

3.2.5. Трудовая функция

Наименование

Модерирование обсуждений на сайте, форуме и в социальных сетях

Код

B/05.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Обработка комментариев пользователей, подготовка оперативных ответов или поручение этой задачи сотрудникам организации

Анализ и корректировка ответов, подготовленных представителями организации

Ведение базы данных и отчетов по обращениям, вопросам, жалобам

Модерирование сообщений и комментариев пользователей

Контроль и удаление нежелательного контента

Управление несколькими сообществами в социальных сетях

Управление дискуссиями с участниками сообществ

Проведение мероприятий для повышения посещаемости сайта, форума и страниц организации в социальных сетях, ослабления негативных реакций, поддержания дружелюбной тональности в комментариях к официальным сообщениям организации

Настройка параметров форума и управление характеристиками постоянных пользователей

Совершенствование процессов модерации

Необходимые умения

Вести диалоги и управлять дискуссиями с участием большого числа активных пользователей

Настраивать отображение новостей, анонсов мероприятий и других элементов на сайтах социальных сетей

Работать в интенсивном режиме, с большими объемами информации

Необходимые знания

Специальная терминология в области веб-технологий

Веб-этикет

Виды спама и нежелательного контента, методы и средства борьбы с ними

Основы законодательства Российской Федерации в области запрета и ограничений на распространение определенных видов информации

Другие характеристики

-

3.2.4. Трудовая функция 3.2.6. Трудовая функция