1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего Соглашения является организация информационного и технического взаимодействия между Сторонами, в рамках которого обеспечивается создание методических, организационных и технологических условий для реализации на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) технических решений, обеспечивающих возможность (далее по тексту указанные технические решения, реализованные на базе Единого портала и обеспечивающие нижеперечисленные возможности, именуются Технические решения):

- направления гражданами (далее - Заявители) сообщений и обращений (далее - Обращения) в ФНС России с использованием электронной формы Единого портала, размещаемой на Едином портале и официальном сайте ФНС России (далее - Электронная форма), а также с помощью мобильного приложения Единого портала (далее - Мобильное приложение);

- приема, маршрутизации и обработки Обращений, направляемых в ФНС России, ее территориальным органам с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, а также их размещение на Едином портале;

- размещения на Едином портале Обращений граждан, направленных ФНС России, ее территориальным органам, их дальнейшей маршрутизации и обработки, а также, по мере организационной и технической готовности Сторон, размещения на Едином портале Обращений, информации о тематиках и количестве Обращений граждан, направленных ФНС России, ее территориальным органам, в том числе направленных без использования Электронной формы и Мобильного приложения (далее - иные каналы связи);

- получения Заявителями на Едином портале и в Мобильном приложении уведомлений о статусах обработки Обращений, направленных с использованием Электронной формы и Мобильного приложения, а также ответов на такие Обращения;

- оценки удовлетворенности Заявителей ответами на Обращения, направленные с использованием Электронной формы и Мобильного приложения;

- реагирования на сообщения, поступающие из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе из социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями (далее - Сообщения из открытых источников) (при необходимости);

- выявления мнения граждан посредством проведения опросов и голосований по вопросам, относящимся к ведению ФНС России, с использованием Электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальном сайте ФНС России (при необходимости);

- предоставления доступа к информации о деятельности ФНС России с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями (при необходимости).