|
Трудовые действия
|
Анализ нарушений технологических процессов, выявленных в ходе обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади
|
|
Рассмотрение претензий, возникших в ходе организации обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади
|
|
Разработка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади
|
|
Проведение служебных расследований по вопросам и претензиям, связанным с организацией обслуживания пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и ручной клади
|
|
Принятие мер по предупреждению нарушений в ходе обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади
|
|
Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
Заполнять формы документов на воздушную перевозку пассажиров и багажа
|
|
Работать в системах электронного документооборота
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации, регулирующее трудовые отношения, время отдыха, оплату и нормирование труда, гарантии и компенсации
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
|
|
Принципы системы управления безопасностью полетов
|
|
Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
|
|
Общие положения законодательства Российской Федерации об административных правонарушениях
|
|
Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя
|
|
Правила обслуживания пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности
|
|
Принципы авиационной безопасности
|
|
Требования охраны труда
|
|
Требования пожарной безопасности
|
|
Другие характеристики
|
-
|