3.2.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта

Розыск владельца зарегистрированного багажа, не полученного или не востребованного пассажиром

Розыск зарегистрированного багажа, не выданного пассажиру

Розыск владельца засланного и бездокументного багажа

Организация хранения багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров в соответствии с таможенными правилами

Регистрация заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

Получение бланков технической документации

Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы

Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций

Необходимые умения

Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

Заполнять формы документов на ручную кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна или на территории авиационной организации и аэропорта

Необходимые знания

Требования охраны труда

Требования пожарной безопасности

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

Правила перевозки опасных грузов

Принципы системы управления безопасностью полетов

Другие характеристики

-