|
Трудовые действия
|
Проведение осмотра зала ожидания для проверки соответствия санитарно-технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожидания требованиям локальных нормативных актов
|
|
Выявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования зала ожидания
|
|
Информирование непосредственного руководителя о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожидания
|
|
Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залом повышенной комфортности
|
|
Сдача денежных средств за пользование залом повышенной комфортности ответственному работнику
|
|
Ведение документации об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в зале ожидания
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать санитарное состояние зала ожидания
|
|
Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в зале ожидания
|
|
Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания
|
|
Оформлять документацию по услугам, предоставленным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания
|
|
Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания
|
|
Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожидания
|
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания
|
|
Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания
|
|
Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания
|
|
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила деловой этики в части предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания
|
|
Порядок оформления документации об услугах, оказанных пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания
|
|
Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок применения информационно-коммуникационных технологий при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания
|
|
Порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожидания
|
|
Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|