Показатели доступности и качества государственной услуги

29. К показателям доступности предоставления государственной услуги относятся:

29.1. Расположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для граждан.

29.2. Наличие электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

29.3. Возможность подачи заявления и документов в электронной форме.

29.4. Наличие исчерпывающей информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации.

29.5. Возможность информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги через личный кабинет на Едином портале независимо от способа подачи заявления.

29.6. Предоставление государственной услуги в соответствии с вариантом.

29.7. Наличие инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственной услуги.

30. К показателям качества предоставления государственной услуги относятся:

30.1. Отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги.

30.2. Информирование заявителей о способах подачи заявления и сроках предоставления государственной услуги.

30.3. Информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления услуги.

30.4. Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги.

30.5. Соблюдение времени ожидания в очереди и сроков административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

30.6. Компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении государственной услуги.

30.7. Возможность заявителя оценить качество предоставления государственной услуги.

30.8. Отсутствие опечаток и (или) ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги Иные требования к предоставлению государственной услуги, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме