1. Организационные мероприятия

1.

Организационные мероприятия

1.1.

Назначение заместителя руководителя, ответственного за внедрение клиентоцентричности

20.09.2022

20.09.2022

Руководитель Росморречфлота

Приказ о назначении ответственного за внедрение принципов клиентоцентричности в Федеральном агентстве морского и речного транспорта (далее - Росморречфлот)

1.2.

Формирование координационного органа, ответственного за координацию и контроль внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органа власти

21.09.2022

27.09.2022

Ответственный за внедрение принципов клиентоцентричности заместитель руководителя Росморречфлота (далее - Заместитель руководителя)

Приказ о создании Рабочей группы Росморречфлота по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности (далее - Рабочая группа)

1.3.

Определение структурного подразделения, ответственного за внедрение принципов клиентоцентричности в деятельности органа власти

21.09.2022

27.09.2022

Заместитель руководителя

Приказ об определении уполномоченного структурного подразделения по вопросам внедрении принципов клиентоцентричности в деятельности Росморречфлота

1.4.

Определение организационной модели развития клиентоцентричности в ведомстве

21.09.2022

30.12.2022

Заместитель руководителя

Положение о внедрении принципов клиентоцентричности в Росморречфлота

1.5.

Формирование реестра основных межведомственных и внутри ведомственных процессов органа власти, включающего перечни предоставляемых государственных услуг, услуг подведомственных учреждений, услуг (сервисов), правила предоставления которых устанавливаются органом власти, услуг, предоставляемых населению с использованием конкурсных и закупочных процедур, функций по согласованию (экспертизе) в интересах иных органов власти, внутриведомственных и межведомственных функций с указанием их текущего статуса относительно реинжиниринга

21.09.2022

08.02.2023

Заместитель руководителя

Реестр основных межведомственных и внутриведомственных процессов Росморречфлота

1.6.

Разработка позиционирования ведомства (разработка миссии, ключевых целей)

21.09.2022

27.09.2022

Заместитель руководителя

Концепция внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности Росморречфлота