|
Номер строки
|
Наименование показателя
|
Значение показателя
|
Код показателя, значения показателя
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1
|
Код обращения
|
|
srki-dic:Kod_ObrasheniyaEnumerator
|
|
1.1
|
|
Проблемы, связанные с заключением и (или) расторжением договора с клиентом специализированного депозитария, открытием и (или) закрытием лицевых счетов в реестре владельцев инвестиционных паев паевого инвестиционного фонда
|
mem-int:VoprZaklRastorDogOtkrZakrLicSchVReestreVladPIFMember
|
|
1.2
|
|
Проблемы, связанные с осуществлением специализированным депозитарием контроля в отношении управляющей компании
|
mem-int:VoprOsushKontrolyaZaUKMember
|
|
1.3
|
|
Проблемы, связанные с получением согласия на распоряжение имуществом, составляющим паевой инвестиционный фонд
|
mem-int:VoprosySoglasovSdelokSImushhPIFMember
|
|
1.4
|
|
Проблемы, связанные с учетом имущества, составляющего паевой инвестиционный фонд
|
mem-int:VoprosyUchetaImushPIFMember
|
|
1.5
|
|
Проблемы, связанные с ведением реестра ипотечного покрытия
|
mem-int:VoprSvyazSVedeniemReestraIpotechPokrMember
|
|
1.6
|
|
Проблемы, связанные с прекращением паевых инвестиционных фондов
|
mem-int:VoprSvyazSPrekrashPIFMember
|
|
1.7
|
|
Нарушение срока представления запрашиваемых клиентом документов (информации)
|
mem-int:Narush_srokaMember
|
|
1.8
|
|
Нарушения при внесении записей в реестр владельцев инвестиционных паев паевого инвестиционного фонда
|
mem-int:NarushPriVnesZapisVReestrVladPIFMember
|
|
1.9
|
|
Нарушения при передаче реестра владельцев инвестиционных паев паевого инвестиционного фонда
|
mem-int:NarushPriPeredacheReestraVladPIFMember
|
|
1.10
|
|
Недобросовестные действия в отношении имущества клиента
|
mem-int:Nedobrosov_deistMember
|
|
1.11
|
|
Незаконные действия, подозрительные (схемные) операции, нестандартные операции
|
mem-int:NezakonDejstviyaPodozritSxemOperMember
|
|
1.12
|
|
Необеспечение конфиденциальности информации реестра владельцев инвестиционных паев паевого инвестиционного фонда
|
mem-int:NeobespKonfidInformReestraVladPIFMember
|
|
1.13
|
|
Необоснованное взимание с клиентов платы (комиссии) за услуги
|
mem-int:Neobosn_vzimanie_platiMember
|
|
1.14
|
|
Несвоевременное рассмотрение обращений (жалоб) клиента
|
mem-int:Nesvoevrem_rassmMember
|
|
1.15
|
|
Неудовлетворенность клиента качеством предоставляемых услуг
|
mem-int:Neud_kach_uslugMember
|
|
1.16
|
|
Неудовлетворенность рассмотрением обращения (жалобы) клиента
|
mem-int:Neud_rassmMember
|
|
1.17
|
|
Проблемы, связанные со сбоями и отказом работоспособности информационных систем, используемых при оказании услуг, связанных с осуществлением деятельности специализированного депозитария
|
mem-int:SboiNerabotospInfTexnSistemIspolzPriOkazUslugMember
|
|
1.18
|
|
Неисполнение или ненадлежащее исполнение специализированным депозитарием судебных актов
|
mem-int:NeispolnNenadlIspolnSudebAktovMember
|
|
1.19
|
|
Неисполнение или ненадлежащее исполнение специализированным депозитарием постановлений судебных приставов-исполнителей
|
mem-int:NeispolnNenadlIspolnPostSudPristavovMember
|
|
1.20
|
|
Неисполнение или ненадлежащее исполнение специализированным депозитарием иных документов
|
mem-int:NeispolnNenadlIspolnInyxDokMember
|
|
1.21
|
|
Прочее
|
mem-int:Prochee_zhalobyMember
|
|
2
|
Источник поступления обращения
|
|
srki-dic:IstochnikPostuplObrashEnumerator
|
|
2.1
|
|
Банк России
|
mem-int:BankRossiiMember
|
|
2.2
|
|
Клиент - физическое лицо
|
mem-int:KlientFLMember
|
|
2.3
|
|
Клиент - юридическое лицо
|
mem-int:KlientYULMember
|
|
2.4
|
|
СРО
|
mem-int:SROMember
|