См. обновленную версию рекомендаций от 27.09.2023.
"Методические рекомендации N 12-22 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры" (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России 30.11.2022)

7. Организационные решения для увеличения доли рабочего времени врачей для осуществления приема пациентов в медицинской организации

В целях оптимизации нагрузки на врачей и увеличения доли рабочего времени врачей для непосредственного оказания медицинской помощи, в том числе проведения профилактических мероприятий, могут быть приняты следующие организационные решения:

-

перераспределение функций между врачами, работниками медицинской организации со средним медицинским образованием и немедицинскими работниками

-

перераспределение потоков пациентов с различными целями обращений между структурными подразделениями медицинской организации

6.2. Правила информирования пациента по телефону 7.1. Организационные решения по перераспределению функций между работниками медицинской организации