Показатели доступности и качества Услуги

29. К показателям доступности предоставления Услуги относятся:

а) размещение информации о порядке предоставления Услуги на официальном сайте Органа власти;

б) возможность получения заявителем результатов Услуги с помощью Единого портала;

в) расположение помещений, предназначенных для предоставления Услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для граждан;

г) возможность сохранения ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

д) открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления Услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Органа власти;

е) возможность подачи заявления о предоставлении Услуги дистанционно в электронной форме с помощью Единого портала;

ж) возможность получения заявителем актуальной и достоверной информации о стандарте предоставления Услуги, составе и последовательности административных процедур предоставления Услуги, а также порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Органа власти;

з) обеспечение доступа за предоставлением Услуги, в том числе лицам с ограниченными физическими возможностями.

30. К показателям качества предоставления Услуги относятся:

а) отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;

б) своевременный прием и регистрация запроса заявителя;

в) предоставление Услуги в соответствии с вариантом предоставления Услуги;

г) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

д) достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления Услуги;

е) минимально возможное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, участвующими в предоставлении Услуги;

ж) своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;

з) принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;

и) отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Органа власти, территориального органа Органа власти, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении Услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении требований заявителей.