Срок действия документа ограничен 1 сентября 2029 года.
Приказ Минтруда России от 14.03.2023 N 142н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организации деятельности по обслуживанию пассажиров и посетителей в железнодорожном агентстве" (Зарегистрировано в Минюсте России 11.04.2023 N...

3.1.2. Трудовая функция

Наименование

Предоставление услуг по оформлению проездных документов пассажирам и посетителям железнодорожного агентства

Код

A/02.3

Уровень (подуровень) квалификации

3

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Оказание консультативной помощи пассажирам и посетителям железнодорожного агентства при оформлении проездных и перевозочных документов в билетных кассах железнодорожного агентства

Оказание консультативной помощи пассажирам и посетителям железнодорожного агентства при оформлении проездных и перевозочных документов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Оказание помощи пассажирам и посетителям железнодорожного агентства при покупке проездных документов с учетом оптимального режима работы кассовых окон с целью сокращения времени ожидания при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов в железнодорожном агентстве

Необходимые умения

Осуществлять процедуры сбора, сортировки, анализа и оценки информации для ее предоставления пассажирам и посетителям железнодорожного агентства

Пользоваться прикладным программным обеспечением автоматизированных систем при предоставлении услуг по оформлению проездных документов пассажирам и посетителям железнодорожного агентства

Визуально оценивать работу кассовых окон с целью сокращения времени ожидания при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов в железнодорожном агентстве

Необходимые знания

Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг по оформлению проездных документов пассажирам и посетителям железнодорожного агентства

Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций

Формы проездных и перевозочных документов

Маршруты следования поездов и расписание их движения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций

Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций

Другие характеристики

-

3.1.1. Трудовая функция 3.2. Обобщенная трудовая функция