|
Трудовые действия
|
Административное сопровождение производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Анализ пассажиропотока по итогам продаж проездных и перевозочных документов с разработкой мер по организации работы железнодорожного агентства для наиболее полного удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей в услугах по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и для повышения доходности пассажирских перевозок (открытие или закрытие дополнительных кассовых окон (билетных касс) агентства)
|
|
Организация работы по внедрению корпоративной системы менеджмента качества и распространения передового опыта в железнодорожном агентстве
|
|
Координация деятельности исполнителей, ответственных за выполнение ключевых показателей развития деятельности железнодорожного агентства
|
|
Разработка распоряжений для координации действий работников железнодорожного агентства с информированием подчиненных руководителей среднего звена
|
|
Рассмотрение обращений пассажиров и посетителей железнодорожного агентства с разработкой мер по недопущению снижения качества обслуживания пассажиров и посетителей работниками агентства
|
|
Принятие организационных мер по повышению качества производственно-хозяйственной деятельности агентства
|
|
Необходимые умения
|
Планировать собственную деятельность при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Принимать решения в случае неудовлетворительного выполнения ключевых показателей развития производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Анализировать функционирование системы менеджмента качества в железнодорожном агентстве, оценивать возможности ее улучшения
|
|
Использовать информационные источники в области организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Использовать информационно-коммуникационные технологии при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве
|
|
Технология производства работ в железнодорожном агентстве
|
|
Схема железнодорожной транспортной сети
|
|
Требования, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров в сфере продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
|
|
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
|
|
Порядок ведения документации при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
|
|
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|