2. Внедрение процессного управления в деятельность МФЦ

2.1. В целях организации мероприятий по внедрению процессного управления в деятельность МФЦ субъекта Российской Федерации уполномоченному МФЦ рекомендуется:

2.1.1 разработать процессную модель МФЦ путем внедрения и адаптации базовой процессной модели МФЦ, определенной в разделах 3 - 7 настоящих Методических рекомендаций, представляющей унифицированное описание процессов МФЦ, которое следует конкретизировать и детализировать с учетом региональной специфики;

2.1.2. создать проектные структуры для внедрения и адаптации базовой процессной модели МФЦ в деятельность МФЦ субъекта Российской Федерации;

2.1.3. обучить работников МФЦ основным принципам процессного подхода;

2.1.4. разработать план поэтапного внедрения и адаптации базовой процессной модели МФЦ, тиражирования согласованной процессной модели МФЦ;

2.1.5. обеспечить условия для формирования работниками МФЦ предложений по улучшению, совершенствованию процессов МФЦ на постоянной основе.

2.2. При разработке в субъекте Российской Федерации процессной модели МФЦ на основе базовой процессной модели МФЦ рекомендуется руководствоваться следующим:

2.2.1. процессная модель МФЦ должна быть наглядной и понятной для широкого круга лиц;

2.2.2. процессная модель МФЦ должна включать четкие правила деления процессов МФЦ по уровням детализации и правила связи между ними;

2.2.3. процессная модель МФЦ должна обеспечивать предоставление сведений о процессах, их исполнителях, используемых ресурсах, результатах процессов, потоков данных, о последовательности выполнения каждого процесса и возможных сценариях его протекания, а также сведения об ответственных за реализацию каждого процесса.