10. Реализация мероприятий по непрерывному совершенствованию процессной модели МФЦ

10.1. С целью обеспечения соблюдения согласованной процессной модели МФЦ группой внутреннего аудита на постоянной основе рекомендуется проводить аудит процессов на предмет их соответствия процессной модели МФЦ и возможностям оптимизации. Для этого стратегическим советом рекомендуется ежегодно определять цели, задачи и показатели совершенствования процессной модели МФЦ и утверждать календарный план аудитов.

10.2. По результатам аудитов рекомендуется проводить анализ эффективности процессов, поиск точек оптимизации, готовить предложения по оптимизации для рассмотрения стратегическим советом. Оптимизацию рекомендуется проводить по порядку, описанному в пункте 9 настоящих Методических рекомендаций, начиная с картирования предлагаемых процессов и (или) подпроцессов с учетом требований заинтересованных сторон, определения перечня внутренних и внешних рисков, мероприятий по их минимизации. После оптимизации процессов соответствующие изменения рекомендуется вносить в процессную модель МФЦ.

10.3. В случае выявления отклонений реализации процесса от описания процесса в процессной модели, по результатам внутреннего аудита, группе внутреннего аудита рекомендуется формировать план корректирующих воздействий. План рекомендуется направлять владельцу процесса.