|
Трудовые действия
|
Прием от потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций заявок на исправление вышедших из строя элементов системы водоснабжения
|
|
Фиксация заявок от потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций в журналах учета заявок и на магнитных носителях
|
|
Организация и контроль работ по исполнению заявок от потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций
|
|
Получение подтверждения заявленных неисправностей с использованием автоматизированного пульта и принятие решений относительно достоверности заявки
|
|
Информирование заявителей и руководства об устранении заявленных неисправностей
|
|
Информирование потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций о временном отключении услуг в связи с проведением внепланового ремонта
|
|
Ведение журналов заявок и устранения неисправностей
|
|
Необходимые умения
|
Извещать заявителей о получении заявки.
|
|
Получать от заявителей дополнительную информацию о заявленной неисправности
|
|
Использовать современные автоматизированные информационные технологии, информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для связи с заявителями и контроля достоверности поступающей информации
|
|
Устранять конфликты, вызванные авариями и неисправностями систем управления водоснабжением и водоотведением муниципального образования
|
|
Вести журналы заявок и устранения неисправностей
|
|
Осуществлять информирование заявителей и руководства о ликвидации аварий или устранении неисправностей
|
|
Осуществлять информирование потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций о временном отключении услуг в связи с проведением внеплановых ремонтов
|
|
Контролировать работу по исполнению заявок от потребителей, абонентов, частных лиц и управляющих организаций
|
|
Необходимые знания
|
Основы психологии и конфликтологии в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Современные автоматизированные информационные технологии управления работой оборудования
|
|
Сроки профилактических осмотров и ремонта основного и вспомогательного оборудования автоматизированного пульта систем водоснабжения и водоотведения муниципального образования
|
|
Современные системы связи и автоматики
|
|
Законодательство Российской Федерации в области гражданско-правовых отношений в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
|
|
Другие характеристики
|
-
|