Срок действия документа ограничен 1 сентября 2029 года.

3.2.8. Трудовая функция

Наименование

Сопровождение разработанных требований к Системе или ее частям и проектных решений по Системе или ее части

Код

B/08.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Обучение пользователей Системы в ходе испытаний Системы в рамках надзора за реализацией разработанных ранее проектных решений и требований к Системе и ее частям (далее - надзор за реализацией)

Техническая поддержка пользователей Системы в ходе испытаний Системы в рамках надзора за реализацией

Разбор инцидентов и проблем в Системе в ходе испытаний и эксплуатации Системы в рамках надзора за реализацией

Обзор производных от разработанных проектных решений и требований к Системе и ее частям проектных и эксплуатационных документов в рамках надзора за реализацией

Прототипирование разработанного алгоритма (интерфейса) с использованием программирования или средств быстрого прототипирования

Постановка задач на коррекцию требований и проектных решений по итогам надзора за реализацией

Необходимые умения

Оформлять учебные программы и материалы

Вести диалог в конфликтных переговорах

Работать с претензиями потребителей (пользователей)

Искать способы решения проблем пользователей

Наполнять базу знаний технической поддержки

Пользоваться системами управления задачами, запросами и дефектами

Вести электронную переписку (почта и мессенджеры)

Работать с табличными документами

Пользоваться системами управления знаниями

Выявлять корневые причины проблем и инцидентов (в функциях, навыках персонала, документации, методах, рабочих процессах)

Отличать дефекты программно-технических средств от штатного поведения на основе требований к Системе и ее частям

Определять корневые причины инцидентов при эксплуатации Системы

Формализовывать и оформлять отчеты о выявленных дефектах

Анализировать разработанные проектные решения и требования к Системе в роли потребителя требований и проектных решений

Пользоваться средствами прототипирования пользовательских интерфейсов

Программировать на базовом уровне (в пределах требований федеральных государственных образовательных стандартов к среднему общему образованию)

Тестировать программные средства и программно-технические комплексы, выверять наборы данных на базовом уровне

Разрабатывать эксплуатационную документацию

Необходимые знания

Методы обучения взрослых

Базовые методы разработки учебных программ

Формальная логика

Процесс коммуникации, понятие контекста

Методы совмещения контекста отправителя и получателя информации

Русский язык в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции

Методы отладки, поиска и устранения проблем в ИТ-системах

Методы причинно-следственного анализа

Методы управления инцидентами и проблемами

Технология построения автоматизированных систем

Технология производства программного обеспечения

Общие понятия о функциях тестировщиков, программистов, архитекторов, технических писателей, администраторов и специалистов технической поддержки, использующих разработанные требования и проектные решения

Основы тестирования и тест-дизайна

Основы защиты информации

Основы проектирования информационных систем, программных приложений

Основы баз данных

Базовые принципы и концепции структурного и объектно-ориентированного программирования

Другие характеристики

-