|
Трудовые действия
|
Определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ
|
|
Осуществление текущего контроля качества профессиональной уборки объекта
|
|
Принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции
|
|
Разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества
|
|
Представление плана мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования
|
|
Осуществление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества
|
|
Фиксация нарушений плана-графика выполнения работ с помощью видеоконтроля и с использованием системы ГЛОНАСС
|
|
Приемка у персонала работ по уборке объекта
|
|
Подготовка объекта уборки к сдаче заказчику
|
|
Подготовка приемо-сдаточной документации
|
|
Представление результатов работ по уборке заказчику
|
|
При наличии претензий заказчика определение их обоснованности для разработки мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки
|
|
Представление заказчику плана мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки
|
|
Контроль выполнения мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки
|
|
Необходимые умения
|
Планировать контрольные мероприятия на объекте профессиональной уборки
|
|
Выявлять отклонения от нормы контролируемых параметров качества выполненных работ по профессиональной уборке
|
|
Анализировать причины выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества
|
|
Документировать результаты контроля качества выполненных работ
|
|
Оценивать качество выполненных работ, их соответствие требованиям заказчика
|
|
Оформлять приемо-сдаточную документацию
|
|
Урегулировать конфликтные ситуации
|
|
Вести переговоры с заказчиком
|
|
Необходимые знания
|
Технологические процессы уборки
|
|
Нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и от факторов внешней среды
|
|
Стандарты качества профессиональной уборки
|
|
Нормы расхода химических средств, материалов при проведении уборки
|
|
Основные параметры, методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по уборке
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии
|
|
Технологические процессы профессиональной уборки
|
|
Положения нормативных правовых актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки
|
|
Основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика
|
|
Методы конфликтологии
|
|
Требования к оформлению приемо-сдаточной документации
|
|
Основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки
|
|
Другие характеристики
|
-
|