|
Трудовые действия
|
Контроль бесперебойной работы касс станции, в том числе экспресс-касс
|
|
Контроль работы касс по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассе, и замене проездных билетов и/или жетонов
|
|
Контроль работы касс по введению новых видов оплаты проезда, обслуживанию льготных категорий пассажиров, внедрению автоматизированной системы оплаты проезда
|
|
Контроль своевременного обеспечения касс материальными ценностями
|
|
Контроль полноты проведения инкассации в установленные сроки
|
|
Контроль своевременного технического обслуживания оборудования, установленного в кассах
|
|
Контроль своевременного обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Принятие мер по устранению нарушений и сбоев в работе оборудования
|
|
Контроль состояния учета коммерческой работы касс
|
|
Контроль состояния отчетности о коммерческой работе касс
|
|
Контроль своевременной и полной передачи сведений и отчетов о коммерческой работе касс
|
|
Проведение разбора обращений пассажиров и составление отчета
|
|
Необходимые умения
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику
|
|
Устранять недостатки, возникающие в работе контрольно-кассовой техники
|
|
Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств
|
|
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Устранять недостатки, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Составлять заявки на ремонт и замену оборудования
|
|
Составлять отчеты о коммерческой работе касс и работе по обращениям пассажиров
|
|
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету
|
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Применять средства индивидуальной защиты
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Необходимые знания
|
Должностные обязанности персонала касс
|
|
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена
|
|
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет
|
|
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов
|
|
Актуальные проездные тарифы (стоимость проездных билетов и/или жетонов)
|
|
Технологический процесс работы касс станций метрополитена
|
|
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена
|
|
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена
|
|
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов
|
|
Порядок пользования турникетами
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
|
|
Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе контрольно-кассовой техники
|
|
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Процедура заказа и приема материальных ценностей, разменного фонда
|
|
Порядок проведения инкассации
|
|
Периодичность технического обслуживания оборудования, установленного в кассах станций метрополитена
|
|
|
Периодичность обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов
|
|
Формы кассовых документов
|
|
Порядок составления заявок на ремонт и замену оборудования
|
|
Порядок составления отчетов о коммерческой работе касс станций метрополитена и работе по обращениям пассажиров
|
|
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила пользования метрополитеном
|
|
Правила технической эксплуатации метрополитена
|
|
Инструкция по сигнализации метрополитена
|
|
Схема линий метрополитена
|
|
Правила внутреннего трудового распорядка
|
|
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов
|
|
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия
|
|
Порядок действий при экстренном закрытии станции
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных
|
|
Другие характеристики
|
-
|