Шаг 1. "Возникновение ситуации, поиск или предоставление информации о возможности получения помощи"

Определение (фиксация) факта утраты родителей у несовершеннолетнего вследствие различных причин (смерть родителей, развод родителей).

Обращение к интернет-ресурсам, информационным ресурсам учреждений, в психологическую службу

"Телефон доверия", к психологу образовательного учреждения, получение информации об учреждении от знакомых.

Результат шага - получение необходимой информации о том, куда можно обратиться в сложившейся ситуации.