1. Термины, определения и сокращения

В Порядке обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями (далее - Порядок), используются следующие термины, определения и сокращения:

pin-код (Personal Identification Number) - персональный идентификационный номер, являющийся одноразовым секретным кодом адресата и основанием для вручения комбинированного почтового отправления;

push-уведомление - способ информирования адресата о событиях прохождения почтового отправления путем распространения информации с использованием сети Интернет, когда данные поступают с сервера push-уведомлений Общества в мобильное приложение, установленное на устройстве пользователя услуг почтовой связи;

адресат (применительно к Порядку) - гражданин или организация, которым адресованы Отправления;

АИС СМ - автоматизированная информационная система "СортМастер", которая предназначена для автоматизации производственных процессов в транзитных объектах почтовой связи, связанных с приемом почты с маршрута, ее сортировкой и отправкой на маршрут;

акт ф. 51 - (применительно к Порядку) документ, оформляемый при обнаружении нарушений порядка приема, обработки, пересылки Отправлений, влекущих ответственность Общества перед пользователем услуг почтовой связи;

акт ф. 58 - (применительно к Порядку) документ, оформляемый при обнаружении дефектов и нарушений во внешнем состоянии Отправления, а также при расхождении фактической массы с массой, указанной в ИС или на оболочке Отправления/адресном ярлыке/в сопроводительных документах к нему <1>;

--------------------------------

<1> До доработки ИС Общества и полного их перехода на формирование акта ф. 58 может применяться акт ф. 51-д.

АПС (почтомат) - автоматизированная почтовая станция, установленная на или вне территории ОПС (в торговых сетях, бизнес-центрах, на улице рядом с ОПС (в зоне 24/7), в подходных группах метрополитена, подъездах жилых домов), или АПС корпоративного партнера, в которой Обществом арендуются ячейки. Предназначен для самостоятельного получения отправлений адресатами;

грузоотправление - товар (вложение), в отношении которого экспедитор выполняет или организовывает выполнение услуг транспортной экспедиции;

Договор - (применительно к Порядку) договор на оказание услуг почтовой связи/услуг транспортной экспедиции, заключаемый физическими лицами (если применимо)/индивидуальными предпринимателями/органами государственной власти Российской Федерации/органами государственной власти субъектов Российской Федерации/органами местного самоуправления/юридическими лицами с Обществом (в том числе договор, заключенный между Обществом и корпоративным клиентом в соответствии с условиями оферты, размещенной на сайте Общества);

ДШК - двумерный штриховой код;

ЕИАП - единая информационно-аналитическая платформа "DataCloud";

ИС УНО - информационная система "Учет неврученных отправлений";

комбинированное отправление - внутреннее нерегистрируемое почтовое отправление категорий: "комбинированное обыкновенное", "комбинированное с объявленной ценностью", "комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом", с присвоенным ШПИ, принимаемое от отправителя с выдачей квитанции и вручаемое через ячейку АПС на основании pin-кода, направляемого адресату в виде SMS-/push-уведомления на его номер мобильного телефона, без идентификации его личности и фиксации подписи адресата при вручении;

контролирующий работник - руководитель или заместитель руководителя Участка хранения, а в случае отсутствия в штатном расписании руководителя Участка хранения - иное должностное лицо, на которое должностными инструкциями возложена обязанность осуществлять контроль за работой Участка хранения;

Личный кабинет (далее - ЛК ФЛ) - дистанционное персональное интерактивное рабочее место физического лица, размещенное на сетевом ресурсе сайта АО "Почта России" (электронном сервисе pochta.ru, мобильном приложении), доступ к которому (логин и пароль) предоставляется после электронной регистрации. Предназначен для доступа к возможностям, услугам, сервисам, предоставляемым Обществом;

Личный кабинет юридического лица (далее - ЛК ЮЛ) - дистанционное персональное интерактивное рабочее место, размещенное на сетевом ресурсе сайта АО "Почта России" (электронном сервисе отправки otpravka.pochta.ru), доступ к которому (логин и пароль) предоставляется после электронной регистрации. Предназначен для оформления партионных отправлений, обмена отчетной документации (списками ф. 103, квитанциями, актами и пр.) в рамках приема партионных отправлений;

ММПО - (место международного почтового обмена) - объект федеральной почтовой связи, осуществляющий обработку поступающих от иностранных почтовых администраций, принятых в Российской Федерации и пересылаемых открытым транзитом международных почтовых отправлений, а также их отправку по назначению;

невостребованные почтовые отправления - почтовые отправления, которые оказалось невозможным доставить (вручить) адресату, а по возвращении по обратному адресу - и отправителю в связи с его отказом от получения почтового отправления или по истечении установленного срока хранения, либо почтовое отправление из числа нерозданных после его вскрытия и неустановления адресных данных адресата и отправителя;

неврученные грузоотправления - грузоотправления, которые оказалось невозможным вручить адресату и вернуть (вручить) отправителю;

нерозданные почтовые отправления - почтовые отправления, которые оказалось невозможным доставить (вручить) адресату и ввиду отсутствия адресных данных возвратить отправителю;

объекты почтовой связи - (применительно к Порядку) обособленные подразделения организаций почтовой связи (почтамты, участки курьерской доставки, прижелезнодорожные почтамты, отделения перевозки почты при железнодорожных станциях и аэропортах, транзитные логистические объекты), а также их структурные подразделения (почтовые обменные пункты, ОПС, пункты почтовой связи и другие подразделения);

ответное внутреннее почтовое отправление (далее - ОВПО) - почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде (ОВПО-карточка) или с письменным сообщением (ОВПО-письмо), оформленное в соответствии с требованиями Инструкции по организации изготовления и доставке, приему, обработке, пересылке, вручению ответных внутренних почтовых отправлений (ОВПО) и дополнительных услуг, утвержденной приказом Общества от 19.10.2020 N 426-п. ОВПО предназначены для пересылки ответов респондентов заказчику услуги;

отделение почтовой связи (далее - ОПС) - (применительно к Порядку) объект почтовой связи, являющийся структурным подразделением Общества, предоставляющий услуги почтовой связи;

ОПС закрытого типа (далее - ОПС ЗТ) - отделение почтовой связи закрытого типа, организованное для обслуживания корпоративных клиентов, имеющее большой объем отправлений (исходящих, входящих, в том числе возвращенных). ОПС ЗТ может быть организовано на территории корпоративного клиента, а также на территории магистрально-сортировочных центров, прижелезнодорожных почтамтов, почтамтов, автоматизированных сортировочных центров, логистических почтовых центров и иных транзитных объектов Общества;

отправитель (применительно к Порядку) - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель - пользователь услугами почтовой связи, сдающий для отправки Отправление;

Отправления - упоминаемые в совокупности международные и внутренние почтовые отправления (простые, регистрируемые, комбинированные), в том числе предоплаченные РПО, уведомления о вручении РПО (простые, заказные), грузоотправления;

ПОУПС - Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234;

почтовый адрес - описание места нахождения пользователя услугами почтовой связи с обязательным указанием почтового индекса и (или) обозначение с помощью символов адреса пользователя услугами почтовой связи в ИС организации федеральной почтовой связи;

предоплаченные РПО - (применительно к Порядку) внутренние РПО оформленные с использованием ЛК ФЛ (https://pochta.ru), с оплаченной пересылкой, сданные отправителем в ОПС;

регистрируемое почтовое отправление (РПО) - почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем)), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению ШПИ/ШИ и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения;

РТМ 0001 - РТМ 0001 "Структура штриховой идентификации внутренних регистрируемых отправлений". Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества https://confluence.tools.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=29792436;

СОРПО - информационная система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений Общества;

уведомление о вручении РПО (простое/заказное) - бланк установленной формы (ф. 119), заполняемый отправителем при сдаче им РПО и направляемый (заказное - с присвоением ШПИ) отправителю или указанному им лицу с информацией о том, когда и кому вручено РПО;

УФПС - управление федеральной почтовой связи - филиал Общества;

Участок (кладовая) хранения невостребованных/нерозданных/неврученных Отправлений (далее - Участок хранения, применительно к Порядку) - производственное подразделение, имеющее почтовый (технологический) индекс, определенное как место хранения нерозданных/невостребованных/неврученных Отправлений;

ШИ - (применительно к Порядку) штриховой идентификатор, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10;

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого и комбинированного почтового отправления, соответствующий РТМ 0001;

ШК - штрихкодовый идентификатор (код) грузоотправления, соответствующий РТМ 0001;

экранная форма - окно (обычного вида либо диалоговое), являющееся частью интерфейса ИС;

экспресс-отправления - отправление EMS PT, отправление EMS, отправление "Бизнес курьер", отправление "Бизнес курьер экспресс", отправление "EMS оптимальное", отправление "EMS Тендер";

ЯПМ - ящик полимерный многооборотный размерами 470 x 290 x 194 мм;

ЯПМ - флэт - ящик полимерный многооборотный размерами 470 x 290 x 280 мм;

ярлык ф. 20 - ярлык, наклеиваемый на досылаемые и возвращаемые внутренние почтовые отправления категории "простое" и почтовые отправления разряда "судебное". Требования к формированию ярлыка ф. 20 регламентированы Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" и простых уведомлений о вручении, Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Иные термины и сокращения в Порядке используются в значениях, указанных в Глоссарии АО "Почта России", утвержденном приказом Общества от 07.10.2021 N 348-п, и Глоссарии терминов, определений и сокращений Блока по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов, утвержденном приказом Общества от 30.12.2020 N 618-п.